趋向酒店标准化服务 携程领衔投资的有家民宿开启2.0时代
日期：2018-06-29 11:18:28 点击：36670
4月12日在蚂蚁短租靠近后厂村的新办公室里，CEO申志强对媒体介绍了蚂蚁短租的新计划，把一些符合统一标准的民宿房源做成“舒适型”民宿连锁品牌“有家民宿”。
有家民宿针对的是习惯消费中高端酒店的人群市场，而其价格则和经济型酒店差不多，主要面向在城市中多人出行的家庭或商旅用户。他们可以入住整套有2到4个卧室的房子，像在家里一样使用客厅，或者一起做饭。正好填补国内酒店市场很难满足的一类需求。携程领投了有家民宿，其联合创始人兼董事会主席梁建章担任有家民宿董事长。
有家民宿将和蚂蚁短租的日常项目并行。2017年6月，蚂蚁短租被途家并购，有家民宿将和蚂蚁短租一样，获得途家联合携程、去哪儿、微信酒店、芝麻信用等8个平台流量资源。
申志强认为，民宿品牌的出现是民宿市场发展的必然。“2005年至2015年，国内的小旅馆、经济型酒店爆发，并逐渐被连锁酒店品牌洗礼。而民宿行业中，过去2年也开始有小的品牌出现，专业的民宿平台、民宿管理公司进入市场。”申志强说。
日本市场目前已经有类似MM（町屋管理）公司这样管理40余套民宿的企业出现，国内途家的斯维登品牌则是运营着集合式的整栋整栋的酒店式公寓。这些民宿都变得向酒店业的统一管理、标准服务靠拢，而其“民宿”特点主要体现在个人产权、特色装修上。
有家民宿品牌的统一性就在于管理方提供的统一的安全和卫生标准，例如提供统一的布草和床垫并保证“一客一换”，配备智能门锁，每套房源匹配有当地管家，提供咨询服务等。这些举措都是国内民宿平台在开拓本土市场时在做的民宿“标注化”尝试，即让国内用户在入住充满不确定体验的民宿时，能有确定的基础保障。
有家的要求更多一些。例如这一民宿项目中的“有家亲子民宿”要有儿童房，亲子活动区，并提供绘本、儿童车等亲子设施，而“有家商旅民宿”会提供商旅人士需要的打印机、复印机、扫描仪、胶囊咖啡机等等。
中国大量的投资性房产，为民宿市场提供了土壤，而民宿短租相比长租更高的议价空间，也使得民宿主愿意投入市场。过去两年在民宿业发展的同时，也有越来越多经营多套房源的房主、二房东出现。
“有经营20多套房子的民宿经营者反馈，自己遇到瓶颈，线上线下的运营使其忙不过来；而也有经营2、3套房子的民宿业者则觉得，为这点收益花费如此多精力不值得。这是个重运营的行业。”申志强说，这些经历启发了有家民宿的创建。
有家的运营模式是，房东业主、民宿投资人提供闲置房产，由有家统一托管，承担运营期间的水电消耗，保洁、管家等成本，品牌推广费用，运营收益分成。目前有家的线上运营团队由蚂蚁短租团队组成，而线下服务管家团队来自锦江、万豪等高星酒店行业。
有家民宿今年2月开始在全国招募房主，目前在10多个国内城市有500套左右房源，今年的目标是达到1万套。除有家民宿外，国内还有像“空空旅行”，通过托管代运营的方式，从前期包装到线上分销，做面向民宿主的运营服务平台。即便是途家、小猪短租等面向更大众房源的平台，也在通过完善保洁、财产保险、管家服务等方面，降低人们成为一名民宿主的门槛
